客服邮箱
service@zhuibi-douyu.com.cn
适合合作洽谈、内容授权，以及需要附上文件或较长说明的咨询。写邮件时把涉及的联赛、时间段和诉求讲清楚，我们能一次看懂。
CONTACT / 联络我们
三条联络线，
把问题交到对的人手里
比分对不上、订阅没推来、想谈点合作——斗鱼体育把客服邮箱、联系电话和运营中心地址都摊在这一页。数据纠错和订阅配置走站内反馈最快，写清楚联赛和场次，平均两个工作日内就能等到回音。
数据纠错
订阅咨询
合作洽谈
CHANNELS / 渠道
选对入口，省下一半沟通时间
三个渠道各自有擅长的场合。看完下面的说明再决定走哪条，比群发一圈要快得多。
联系电话
15046269123
需要把一件复杂的事一次性说清楚的场合。若遇上占线，把情况发到站内反馈，我们照同一个节奏跟进，也不会漏掉你的记录。
运营中心
天津市南开区卫津路92号
面谈、寄送纸质材料或走访交流时用这个地址。出发前先发一封邮件约个时间，我们好把对应的人留在工位上。
FEEDBACK / 站内反馈
从点开入口到收到回音，四步走完
数据纠错和订阅配置优先走这条路。把关键信息一次写全，通常不用来回追问。
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01
点开站内反馈
桌面端在左侧轨道最下方，移动端先展开抽屉菜单，同一个位置。
-
02
标明问题类型
数据纠错、订阅配置、其他咨询，选好后系统会把对应的字段提示带出来。
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03
写清联赛与场次
联赛名称、赛季区间、对阵双方、开球时间，加上你看到的错误值或期望设置。
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04
留下回信方式
填一个能收到消息的邮箱或手机号，我们按提交顺序处理并回复结果。
写反馈时带上这些，处理速度快得多
数据纠错
比分、主客场统计对不上
- 联赛全称与赛季区间，比如国内三级职业联赛的某一档
- 对阵双方与开球时间，方便定位到唯一的比赛记录
- 哪个字段有问题、正确的值是多少
- 你手边的依据，官方战报链接或截图都可以
订阅配置
提醒没来、来晚了、收到不该收的
- 订阅层级是联赛级、球队级还是单场级
- 组合条件里勾了哪些联赛、球队和开赛时段
- 没收到提醒的那场比赛，开球时间大概是什么时候
- 接收端是站内消息还是推送，方便我们排查通道
合作授权
想用平台数据，或者一起做内容
- 你的组织、账号或团队名称，以及主要涉及的联赛
- 想用到的内容形式：图表、赛程档案还是赛季趋势
- 使用场景与发布渠道，越具体越好
- 大致的时间安排，方便我们排期对接
RESPONSE / 回复节奏
每条渠道大概多久有回音
把预期摆在前面，你安排自己的时间会更从容。赛程密集的时候，处理顺序会按影响范围来排。
- 站内反馈 平均两个工作日内 数据纠错与订阅问题走这条线，处理顺序按影响到的场次数量排。
- 客服邮箱 两个工作日内回第一封 需要多轮沟通的事项会在这条线上继续，前后记录都在同一封邮件里。
- 联系电话 工作日时段接听 把复杂情况一次说清的场合用它；占线时改走站内反馈，同样会留下记录。
- 合作洽谈 三个工作日内给出方向 涉及授权范围和使用方式的事，我们会先回一封初步判断，再约细谈。
赛程维护组每周整理一次反馈里反复出现的问题，改好的结果会直接落到赛程档案和战绩页上。
PARTNERSHIP / 合作与内容联络
球迷组织、内容创作者、赛事周边从业者
目前有三十余家地方球迷组织在和我们一起校对赛程、场馆与开球时间。他们最清楚哪场比赛临时改了时间、哪个球场的入口封了，这些信息比任何公开渠道都及时。
如果你在做赛事内容，战绩页的近五个赛季区间筛选和主客场对比条可以直接取数，图表支持导出 PNG，标一下来源就能用在你的稿子里。
赛事周边的从业者常来找我们核对赛程档案和主客场数据，用于排产、铺货和活动安排。这部分我们不设门槛，发邮件说明用途就行。
邮件里写这几项
- 组织或账号名称，以及主要覆盖的球队与联赛
- 你能提供的信息，或者你希望拿到的数据
- 预期开始的时间与大致持续多久
- 一个便于往来的邮箱